Pontuação de confiança
A pontuação de confiança é um valor numérico, geralmente expresso em percentagem ou numa escala de 0 a 100, que quantifica o grau de certeza de um sistema automatizado quanto à validade ou autenticidade de um documento ou de um dado extraído. Quanto mais elevada a pontuação, maior a confiança do sistema na sua análise.
A pontuação de confiança é o mecanismo central de tomada de decisão em qualquer sistema automatizado de verificação documental. Não se trata de um simples indicador binário (verdadeiro/falso), mas de uma medida graduada que reflete a probabilidade de um documento ser autêntico ou de um dado extraído estar correto. Esta granularidade permite às empresas definir limiares de aceitação adaptados ao seu apetite pelo risco: um limiar elevado para transações de alto risco, um mais baixo para verificações de rotina.
A pontuação de confiança é calculada agregando os resultados de múltiplos controlos independentes: qualidade da imagem, coerência dos elementos de segurança, validade do formato, correspondência MRZ e deteção de alterações. Cada controlo produz uma subpontuação ponderada em função da sua fiabilidade. Um documento pode obter uma pontuação elevada na extração OCR mas baixa na verificação dos elementos holográficos, orientando a decisão final para uma revisão manual direcionada.
O CheckFile expõe pontuações de confiança a três níveis: por campo extraído (nome, data de nascimento, número de documento), por controlo efetuado (autenticidade, integridade, coerência) e uma pontuação global do documento. Esta transparência permite às equipas de conformidade compreender exatamente porque é que um documento foi aceite ou rejeitado, facilitando as auditorias regulamentares e a justificação das decisões automatizadas perante as autoridades de supervisão.
Regulações
Exemplos concretos
- 1.Durante a verificação de um passaporte, o sistema atribui uma pontuação de confiança de 98 % para a extração do nome e da data de nascimento, mas apenas 72 % para a zona MRZ devido a uma imagem desfocada, acionando um pedido de reenvio do documento.
- 2.Uma seguradora configura um limiar de pontuação de confiança de 85 % para apólices padrão e de 95 % para contratos de prémio elevado, adaptando automaticamente o nível de verificação ao risco financeiro.
- 3.O painel de conformidade de um banco apresenta a distribuição das pontuações de confiança dos últimos 30 dias, revelando que um novo tipo de comprovativo de morada obtém sistematicamente pontuações baixas, exigindo um ajuste do modelo.