Cas client
Un réseau de courtage divise par 15 le temps de montage de ses dossiers de prêt
10 agences, 4 banques partenaires, 300 dossiers par mois : ce réseau bruxellois a éliminé les allers-retours documentaires avec ses partenaires bancaires.
Contexte
Secteur
Courtage en crédit hypothécaire (réseau de 10 agences, Bruxelles et Brabant)
Volume
300+ dossiers de prêt par mois
Banques partenaires
BNP Paribas Fortis, ING Belgique, KBC, Belfius
Équipe
10 courtiers + 3 back-office
Le problème
Chaque banque partenaire exige un jeu de documents différent, avec des formats et des critères de recevabilité qui changent régulièrement. Le back-office croulait sous les relances.
- 45 minutes en moyenne pour vérifier la complétude d'un dossier de crédit hypothécaire
- Allers-retours avec les emprunteurs pour pièces manquantes ou illisibles
- Chaque banque impose ses propres critères : BNP Paribas Fortis ≠ ING ≠ KBC ≠ Belfius
- Délais d'instruction bancaire rallongés par les dossiers incomplets
- Back-office saturé, courtiers frustrés, clients impatients
La solution
CheckFile.ai vérifie chaque dossier de prêt en temps réel contre les exigences spécifiques de la banque destinataire, avant envoi.
- Règles de validation calquées sur chaque banque partenaire belge
- Vérification pré-envoi : complétude, lisibilité, dates de validité
- Rapport de conformité généré pour le courtier et le client
- Intégration au CRM interne du réseau de courtage
Les résultats
45→3 min
par dossier de prêt
Vérification réduite de 45 à 3 minutes
-70%
d'allers-retours documentaires
Les relances clients ont chuté de septante pour cent
-40%
de délai d'acceptation bancaire
Dossiers complets = instruction plus rapide
98%
de complétude au premier envoi
Quasi-totalité des dossiers conformes dès l'envoi
“Nos courtiers passaient plus de temps à courir après des pièces qu'à conseiller leurs clients. Avec CheckFile, le dossier part complet ou ne part pas. Les banques nous en remercient.”
Directeur des opérations
Réseau de courtage en crédit hypothécaire, Bruxelles