Caso de estudo
Uma rede de intermediacao de credito divide por 15 o tempo de montagem dos seus processos de emprestimo
15 agencias, 5 bancos parceiros, 400 processos por mes: esta rede da regiao de Lisboa eliminou as trocas documentais com os seus parceiros bancarios.
Contexto
Setor
Intermediacao de credito imobiliario (rede de 15 agencias)
Volume
400+ processos de emprestimo por mes
Bancos parceiros
5 bancos parceiros
Equipa
15 intermediarios + 4 back-office
O problema
Cada banco parceiro exige um conjunto de documentos diferente, com formatos e criterios de admissibilidade que mudam regularmente. O back-office estava sobrecarregado com as diligencias.
- 45 minutos em media para verificar a completude de um processo de emprestimo
- Trocas constantes com os mutuarios por documentos em falta ou ilegiveis
- Cada banco impoe os seus proprios criterios
- Prazos de instrucao bancaria prolongados por processos incompletos
- Back-office saturado, intermediarios frustrados, clientes impacientes
A solução
O CheckFile.ai verifica cada processo de emprestimo em tempo real contra as exigencias especificas do banco destinatario, antes do envio.
- Regras de validacao baseadas em cada banco parceiro
- Verificacao pre-envio: completude, legibilidade, datas de validade
- Relatorio de conformidade gerado para o intermediario e o cliente
- Integracao no CRM interno da rede de intermediacao
Os resultados
45->3 min
por processo de emprestimo
Verificacao reduzida de 45 para 3 minutos
-70%
de trocas documentais
As diligencias junto dos clientes diminuiram 70%
-40%
de prazo de aceitacao bancaria
Processos completos = instrucao mais rapida
98%
de completude no primeiro envio
Quase totalidade dos processos conformes desde o envio
“Os nossos intermediarios passavam mais tempo a procurar documentos em falta do que a aconselhar os seus clientes. Com o CheckFile, o processo sai completo ou nao sai. Os bancos agradecem-nos.”
Diretor de operacoes
Rede de intermediacao de credito imobiliario