Cas client
Zéro retard en période fiscale : comment une fiduciaire a absorbé 40 % de volume en plus
400 mandats par an, 20 collaborateurs, des centaines de relances clients : cette fiduciaire multi-sites a digitalisé le contrôle de ses pièces justificatives.
Contexte
Secteur
Fiduciaire multi-sites (400 clients PME/TPE, Suisse romande)
Volume
400 mandats/an, 10'000+ pièces justificatives
Outils
Abacus, Bexio (production), Klara (collecte)
Équipe
20 collaborateurs comptables
Le problème
La période fiscale concentre 60 % de la charge annuelle sur 4 mois. Chaque pièce manquante déclenche une relance, un retard et une frustration -- côté client comme collaborateur.
- Relances clients incessantes pour pièces manquantes ou illisibles
- Anomalies comptables détectées tardivement, en phase de révision
- Collaborateurs en burn-out récurrent entre janvier et mai
- Retards de déclaration fiscale sur 15 % des dossiers
- Les outils de collecte ne vérifient pas la cohérence des pièces
La solution
CheckFile.ai contrôle automatiquement chaque pièce justificative dès sa réception, par type de mandat : comptes annuels, TVA, déclaration fiscale.
- Règles par type de mission : comptes annuels, déclaration TVA, déclaration fiscale cantonale et fédérale
- Détection automatique des pièces manquantes dès la phase de collecte
- Cross-validation entre documents (cohérence chiffre d'affaires, charges, TVA suisse)
- Notifications client automatiques pour pièces à fournir
Les résultats
0
retard en période fiscale
+40 % de volume absorbé sans recrutement
-60%
de temps de collecte pièces
Relances automatisées, réponses plus rapides
85%
d'anomalies détectées avant révision
Erreurs corrigées en amont, pas en aval
+35
points NPS collaborateurs
Satisfaction interne en forte hausse
“Avant, la période fiscale rimait avec nuits blanches et clients mécontents. Cette année, on a bouclé 40 % de mandats en plus sans embaucher, et sans un seul retard. CheckFile a changé notre métier.”
Expert-comptable associé
Fiduciaire multi-sites, Suisse romande